I’d 
like 
a 
room 
for 
four 
nights  
Q 
U 
H 
P 
C 
N
Ask 
if 
the 
room 
has 
a 
shower  
T 
U 
D
Find 
out 
how 
much 
breakfast 
costs  
C 
C 
E 
D
Say 
you’d 
like 
a 
room 
with 
one 
bed 
Q 
U 
H 
C 
UC
I 
want 
to 
book 
a 
room  
Q 
R 
U 
H
I’d 
like 
a 
double 
room 
with 
a 
bath  
Q 
U 
H 
D 
C 
B
QUHPCN
•Quiero una habitación paracuatro noches
TUD
•¿Tiene una ducha?
CCED
•¿Cuánto cuesta el desayuno?
EANF
•El ascensor no funciona
QUHCUC
•Quiero una habitación con unacama
QRUH
•Quiero reservar una habitación
QUHDCB
•Quiero una habitación doblecon baño
Objetivos
1) to revise phrases for booking a hotel room
2) to spot the differences between phrases forin a hotel and campsite
3) to learn how to give complaints
Starter:Se refieren al HOTEL o al CAMPINGo los DOS?
¿Dónde esta elascensor?
¿A qué horase sirve eldesayuno?
¿Se admiten perros?
¿Se puedecambiar dinero?
¿Hay unatienda?
¿Tienebalcón?
¿Tiene lahabitación vistasal mar?
¿Dónde está elbloquesanitario?
¿Está climatizada lapiscina?
¿Se puedenalquilarbicicletas?
¿Dónde está lalavandería?
¡Quiero quejarme!
Making complaints in a hotel
MCj02513970000[1]
bd00045_
MCj02151770000[1]
Hay unproblema.
La ducha nofunciona.
bd00045_
¡Quiero quejarme!
MCj02865440000[1]
Hay unproblema.
La llave nofunciona.
¡Quiero quejarme!
MCHH01534_0000[1]
Hay unproblema.
El aseo nofunciona.
¡Quiero quejarme!
MCj02513970000[1]
Hay unproblema.
El ascensorno funciona.
¡Quiero quejarme!
MCj02909300000[1]
Hay unproblema.
La luz nofunciona.
¡Quiero quejarme!
Hay unproblema.
No haypapelhigiénico.
hh00727_
¡Quiero quejarme!
j0352381
Hay unproblema.
No haytoallas.
¡Quiero quejarme!
j0290951
Hay unproblema.
No hayjabón.
¡Quiero quejarme!
La cama está sucia
MCj02151770000[1]
¡Quiero quejarme!
Hay mucho ruido.
MCj04244460000[1]
¡Quiero quejarme!
¡Quiero quejarme!
MCj04244460000[1]
MCj02151770000[1]
j0290951
j0352381
hh00727_
MCj02909300000[1]
MCj02513970000[1]
MCHH01534_0000[1]
bd00045_
MCj02865440000[1]
Hay un problema
(There is a problem)
Quiero quejarme-I want to complain
La ducha no funciona - The shower doesn’t work
La llave no funciona-the key doesn’t work
el aseo no funciona-the toilet doesn’t work
el ascensor no funciona -the lift doesn’t work
la luz no funciona-the light doesn’t work
no hay papel higénico - there’s no toilet paper
no hay toallas-there’s no towels
no hay jabón-there’s no soap
la cama está sucia-the bed is dirty
hay mucho ruido-there is lots of noise
Recepcionista
[Is there a problem?]
Cliente
[I want to complain]
Recepcionista
¿Qué pasa?
Cliente
[Yes, the lift doesn’twork]
Recepcionista
[I am sorry, sir]
Cliente
[And my bed is dirty]
Recepcionista
[Anything else?]
Cliente
[Yes, I want a discount]
Recepcionista
[It is not possible, I amsorry]
Cliente
[I want to talk with themanager (el director)]
¿Hay un problema?
Quiero quejarme
Sí, el ascensor no funciona
Lo siento, señor
Y mi cama está sucia
¿Algo más?
Sí, quiero un descuento
No es posible, lo siento
Quiero hablar con eldirector
Roleplay practice:
•A
•Ask what is the matter
•¿Qué pasa?
•Apologise
• Lo siento, señor(ita)
•Say the hotel is full
•El hotel estácompleto, señor(ita)
•B:
•Say you want to complain
•Say what is wrong
•Say you want to speak tothe manager (el director)OR you want a discount(un descuento)
MMj02347640000[1]
¡Quiero quejarme!
MCj04244460000[1]
MCj02151770000[1]
j0290951
j0352381
hh00727_
MCj02909300000[1]
MCj02513970000[1]
MCHH01534_0000[1]
bd00045_
MCj02865440000[1]